A VideoBank a Takarékbank olyan kényelmi szolgáltatása, amely ügyfeleink számára megkönnyíti a mindennapi banki ügyintézést. Ügyintézőnkkel történő videóhíváshoz bejelentkezés szükséges (ezt egy egyszeri regisztráció után lehet megtenni), amelyet követően a VideoBank funkciói, szolgáltatásai változatlanul állnak rendelkezésre.
Az adatokat az előírt biztonsági protokolloknak megfelelően gondosan kezeljük.
A regisztráció funkcióval egyszerűbbé és gördülékenyebbé tettük az ügyintézést, hiszen a VideoBankon keresztül valamennyi ügyintézés visszakövethető, az esetleges dokumentáció elérése, kezelése is biztosított.
A dokumentumfeltöltés biztosításával törekszünk arra, hogy az ügyintézés idejét lerövidítsük, csökkentsük a papír felhasználást.
Dokumentumfeltöltés előnyei az Ön számára:
- egységesen, egy rendszeren keresztül követhető nyomon az eltérő ügytípusokhoz kapcsolódó dokumentáció
- a személyes tárhelyen keresztül közvetlen a kommunikáció az ügyfeleink és az ügyintéző között, dokumentumfeltöltés és a letöltés kapcsán
- az ügyintézéshez kapcsolódó dokumentumok utólag is visszakereshetőek és elérhetőek
Ezen szolgáltatásunk elérhető az MFSZH igénylés mellett az online számlanyitás, meglévő számla mellé új fizetési számla/alszámla nyitás és számlacsomag váltás ügytípusok esetén is. (A digitális dokumentumok átadását folyamatosan terjesztjük ki az elérhető ügymeneteinkre.)
![]() |
Ismerje meg, hogy miként változik a videohíváshoz szükséges regisztrációs és bejelentkezési folyamat. Megtekintésért kattintson a képre. |
- Miért jó a VideoBank szolgáltatás?
- Mikor érhető el a VideoBank?
- Hogyan működik a VideoBank szolgáltatás?
- Hasznos tipp!
- VideoBank menütérkép
- English version
Miért jó a VideoBank szolgáltatás?
- Még nem ügyfelünk? Már otthonról is nyithat lakossági bankszámlát vagy igényelhet Minősített Fogyasztóbarát Személyi Hitelt.
- Meglévő lakossági ügyfélként pedig bankfióki látogatás nélkül intézheti banki ügyeit otthonról, kényelmesen mobiltelefonja vagy számítógépe segítségével.
- Prémium ügyfélként gyorsan és biztonságosan, elsőbbségi kiszolgálással veheti igénybe VideoBank szolgáltatásunkat.
- Takarék Private Banking ügyfélként, megkülönböztetett kiszolgálással, személyre szabottan, kényelmesen intézheti mindennapi pénzügyeit és befektetéseit.
- Azon vállalati ügyfeleink, akik már rendelkeznek vállalati Netbank szolgáltatással, lehetőségük van Netbank jelszót igényelniük a VideoBankon keresztül.
- Biztonságos a hazai és nemzetközi szabványoknak megfelelő és egyenértékű a bankfióki ügyintézéssel.
Mikor érhető el a VideoBank?
A szolgáltatás fióki nyitvatartási időben – hétfőtől csütörtökig 8 és 16 óra, pénteken 8 és 15 óra között – hívható.
Hogyan működik a VideoBank szolgáltatás?
Szükséges dokumentumok: Kérjük, a hívás megkezdése előtt készítsen elő minden olyan dokumentumot, azonosító okiratot (személyi igazolványt vagy vezetői engedélyt, lakcímkártyát, bankszámla ügyintézés esetén bankszámlaszámot a bankszámlakivonatról, hitelek kapcsán pedig hitelszámlaszámot), amelyre az ügyintézés során szüksége lehet.
Azonosítás: A VideoBankon keresztüli ügyintézés (új szolgáltatás igénylése vagy meglévő szolgáltatás módosítása) kizárólag az önálló rendelkezési jogosultságú azonosított személy számára érhető el.
Helyszín: Kérjük, hogy a VideoBank szolgáltatást biztonságos helyről használja, más ne tartózkodjon a helyiségben.
Lépések:
1. Kattintson a megfelelő gombra a VideoBank indításához.
2. Válassza ki, hogy milyen szolgáltatást szeretne igénybe venni.
3. Adja meg a kért adatokat.
4. A rendszer ellenőrzi, hogy adottak-e a technikai feltételek a szolgáltatás igénybevételéhez.
5. Ezt követően egy várószobába kerül, ahol látja, hányan várakoznak Ön előtt.
6. A videóhívás során Ön a személyazonosság igazolására alkalmas érvényes okmányainak
bemutatásával, valamint az okmányazonosítók megadásával azonosítja magát.
7. A teljes beszélgetésről hang- és képfelvétel készül.
8. Kollégánk az esetlegesen létrejövő szerződés tartalmát ismerteti Önnel, ezt követően a
szerződéstervezetet megküldi Önnek.
9. A szerződéshez kapcsolódó mindenkor hatályos dokumentumok (ÁSZF, hirdetmények stb.)
megtalálhatóak a takarekbank.hu oldalon, illetve kérésre munkatársunk ezeket is elküldi.
10. A létrejövő nyilatkozatot, adatlapot, szerződést Ön határozott igen kijelentésével hangalapon
írja alá.
11. Kérjük, a küldött dokumentumokat őrizze meg!
Hasznos tipp!
A szükséges technikai feltételek megismeréséhez kérjük, használat előtt tekintse át a Kapcsolódó dokumentumok között található Felhasználói Kézikönyvet, illetve a GYIK-ot.
VideoBank menütérkép
English version:
Dear Clients,
We would like to inform you that our online service, Takarék VideoBank is currently not available in foreign languages. Please contact our Call Center (+36/311-3110) and press 9.
Thank you for your understanding.
Sincerely,
Takarékbank
Felhívjuk figyelmét, hogy a VideoBank szolgáltatás sajátosságai miatt, az egyes szolgáltatásokra megkötött szerződések (pl. Netbank) legkésőbb a szerződés megkötését követő banki munkanapon használható. Kollégánk az aktiválás várható időpontjáról a videóhívás során is tájékoztatni fogja Önt.