Tisztelt Ügyfelünk!
 
tájékoztatjuk,hogy Takarék VideoBank tárhelyén elérhető dokumentumfeltöltés szolgáltatásunk 2021. december 15-től bővítésre került. A szolgáltatás elérhető az MFSZH igénylés mellett az online számlanyitás, meglévő számla mellé új fizetési számla/alszámla nyitás és számlacsomag váltás ügytípusok esetén is.
Ezzel a bővítéssel is törekszünk arra, hogy az ügyintézés idejét lerövidítsük, csökkentsük a papír felhasználást, valamint eleget tegyünk az MNB digitális transzformációra vonatkozó ajánlásának.
 
Dokumentumfeltöltés előnyei:
 

• egységesen, egy rendszeren keresztül követhető nyomon az eltérő ügytípusokhoz kapcsolódó dokumentáció
• a személyes tárhelyen keresztül közvetlen a kommunikáció az ügyfél és az ügyintéző között, dokumentumfeltöltés és a letöltés kapcsán
• az ügyintézéshez kapcsolódó dokumentumok utólag is visszakereshetőek és elérhetőek

A részletekről az ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI (eÁSZF)Hatályos: 2021. december 15. napjától tájékozódhat.
 
Üdvözlettel
Takarékbank Zrt.

A Takarékbank Videobank szolgáltatása 2021.10.31-től megújul. Ügyintézőnkkel történő videóhíváshoz bejelentkezés szükséges (ezt egy egyszeri regisztráció után lehet megtenni), amelyet követően a VideoBank funkciói, szolgáltatásai változatlanul állnak rendelkezésre.

Az adatokat az előírt biztonsági protokolloknak megfelelően gondosan kezeljük. A bejelentkezés funkció bevezetésével a Videobankon folytatott ügyeinek intézését, az ügyintézéshez tartozó esetleges dokumentációt, valamint annak kezelését jelentősen gördülékenyebbé és egyszerűbbé tesszük.

Ismerje meg, hogy miként változik a videohíváshoz szükséges regisztrációs és bejelentkezési folyamat. Megtekintésért kattintson a képre.

• Miért jó a VideoBank szolgáltatás?
• Mikor érhető el a VideoBank?
• Hogyan működik a VideoBank szolgáltatás?
• Hasznos tipp!
• VideoBank menütérkép
• English version

Miért jó a VideoBank szolgáltatás?

• Még nem ügyfelünk? Már otthonról is nyithat lakossági bankszámlát vagy igényelhet Minősített Fogyasztóbarát Személyi Hitelt.
• Meglévő lakossági ügyfélként pedig bankfióki látogatás nélkül intézheti banki ügyeit otthonról, kényelmesen mobiltelefonja vagy számítógépe segítségével.
• Prémium ügyfélként gyorsan és biztonságosan, elsőbbségi kiszolgálással veheti igénybe VideoBank szolgáltatásunkat.
• Takarék Private Banking ügyfélként, megkülönböztetett kiszolgálással, személyre szabottan, kényelmesen intézheti mindennapi pénzügyeit és befektetéseit.
• Azon vállalati ügyfeleink, akik már rendelkeznek vállalati Netbank szolgáltatással, lehetőségük van Netbank jelszót igényelniük a VideoBankon keresztül.
• Biztonságos a hazai és nemzetközi szabványoknak megfelelő és egyenértékű a bankfióki ügyintézéssel.

Nézze meg milyen előnyei vannak  a Takarék VideoBanknak a képre kattintva.

Mikor érhető el a VideoBank?

A szolgáltatás fióki nyitvatartási időben – hétfőtől csütörtökig 8 és 16 óra, pénteken 8 és 15 óra között – hívható.

Hogyan működik a VideoBank szolgáltatás?

Nézze meg videónkat a Takarék VideoBank használatáról. A megtekintéshez, kérjük kattintson a képre.

Szükséges dokumentumok: Kérjük, a hívás megkezdése előtt készítsen elő minden olyan dokumentumot, azonosító okiratot (személyi igazolványt vagy vezetői engedélyt, lakcímkártyát, bankszámla ügyintézés esetén bankszámlaszámot a bankszámlakivonatról, hitelek kapcsán pedig hitelszámlaszámot), amelyre az ügyintézés során szüksége lehet.

Azonosítás: A VideoBankon keresztüli ügyintézés (új szolgáltatás igénylése vagy meglévő szolgáltatás módosítása) kizárólag az önálló rendelkezési jogosultságú azonosított személy számára érhető el.

Helyszín: Kérjük, hogy a VideoBank szolgáltatást biztonságos helyről használja, más ne tartózkodjon a helyiségben.

Lépések:

1. Kattintson a megfelelő gombra a VideoBank indításához.

2. Válassza ki, hogy milyen szolgáltatást szeretne igénybe venni.

3. Adja meg a kért adatokat.

4. A rendszer ellenőrzi, hogy adottak-e a technikai feltételek a szolgáltatás igénybevételéhez.

5. Ezt követően egy várószobába kerül, ahol látja, hányan várakoznak Ön előtt.

6. A videóhívás során Ön a személyazonosság igazolására alkalmas érvényes okmányainak

    bemutatásával, valamint az okmányazonosítók megadásával azonosítja magát.

7. A teljes beszélgetésről hang- és képfelvétel készül.

8. Kollégánk az esetlegesen létrejövő szerződés tartalmát ismerteti Önnel, ezt követően a

    szerződéstervezetet megküldi Önnek.

9. A szerződéshez kapcsolódó mindenkor hatályos dokumentumok (ÁSZF, hirdetmények stb.)

    megtalálhatóak a takarekbank.hu oldalon, illetve kérésre munkatársunk ezeket is elküldi.

10. A létrejövő nyilatkozatot, adatlapot, szerződést Ön határozott igen kijelentésével hangalapon

    írja alá.

11. Kérjük, a küldött dokumentumokat őrizze meg!

Hasznos tipp!

A szükséges technikai feltételek megismeréséhez kérjük, használat előtt tekintse át a Kapcsolódó dokumentumok között található Felhasználói Kézikönyvet, illetve a GYIK-ot.

VideoBank menütérkép

English version:

Dear Clients,

We would like to inform you that our online service, Takarék VideoBank is currently not available in foreign languages. Please contact our Call Center (+36/311-3110) and press 9.

Thank you for your understanding.

Sincerely,

Takarékbank

Felhívjuk figyelmét, hogy a VideoBank szolgáltatás sajátosságai miatt, az egyes szolgáltatásokra megkötött szerződések (pl. Netbank) legkésőbb a szerződés megkötését követő banki munkanapon használható. Kollégánk az aktiválás várható időpontjáról a videóhívás során is tájékoztatni fogja Önt.