Takarék Netbank vagy Telebank szolgáltatással rendelkező ügyfeleink eddig is kényelmesen, otthonról intézhették pénzügyeiket. Mostantól a személyes ügyintézést előnyben részesítő ügyfeleinknek is kínálunk megoldást a Takarék VideoBankkal (továbbiakban: VideoBank).

Miért jó a VideoBank szolgáltatás?

• Ügyfeleink személyes kontaktus nélkül okostelefonjuk vagy számítógépük segítségével élő videón keresztül tudnak bankfióki ügyintézést folytatni.
• Biztonságos– az ügyfelek azonosítása megegyezik a bankfiókban alkalmazott folyamattal, valamint a rendszer megfelel a hazai és nemzetközi szabályozásoknak is.

Milyen szolgáltatásokat és mikor tud igénybe venni a VideoBank segítségével?

A szolgáltatást meglévő lakossági ügyfeleink az általános fióki nyitvatartási időben – hétfőtől csütörtökig 8 és 16 óra, pénteken 8 és 15 óra között - érhetik el.

Felhívjuk figyelmét, hogy a VideoBank szolgáltatás sajátosságai miatt, az egyes szolgáltatásokra megkötött szerződések (pl. Netbank ) legkésőbb a szerződés megkötését követő banki munkanapon aktiválódnak, azaz ekkortól tudja használni. Kollégánk az aktiválás várható időpontjáról a videóhívás során is tájékoztatni fogja Önt.

Jelenleg igénybe vehető lakossági szolgáltatások köre:

• Hiteltörlesztési moratórium
• Nyereménybetét
• Elektronikus szolgáltatások – Takarék Netbank, Netbank jelszó igénylés, SMS egyeztetés, kivonatok
• Hitelek – Lakossági hitelekkel kapcsolatos általános tájékoztatás, meglévő hitel ügyintézés
• Bankszámla – információkérés, meglévő mellé új számla nyitás, számlacsomag váltás
• Bankkártyák – igénylés, megszüntetés
• Megtakarítások – Betétlekötés, betétfeltörés, állampapír jegyzés,
• Egyéb ügyek

Hogyan működik a VideoBank szolgáltatás?

Kérjük, a szolgáltatás használata előtt készítsen elő minden olyan dokumentumot, azonosító okiratot (személyi igazolvány vagy jogosítvány, lakcímkártya, bankszámla ügyintézés esetén bankszámlaszám a bankszámlakivonatról/ügyfélkártyáról, hitelek kapcsán pedig hitelszámlaszám), amelyre az ügyintézés során szüksége lehet.

VideoBankon keresztüli azonosítással szolgáltatás igénylése, meglévő szoltáltatással kapcsolatos ügyintézés, kizárólag az azonosított személy számára kezdeményezhető, önálló rendelkezési jogosultság esetén.

A VideoBank szolgáltatást biztonságos helyről használja, más ne legyen a helyiségben!

• Kattintson a fenti ’Magánszemély ügyfél vagyok’ gombra a VideoBank szolgáltatás indításához.
• Válassza ki, milyen szolgáltatást szeretne igénybe
• Adja meg a kért adatokat.
• A rendszer ellenőrzi, hogy adottak-e a technikai feltételek a szolgáltatás igénybevételéhez.
• Ezt követően egy várószobába kerül, ahol látja, hányan várakoznak Ön előtt.
• A videóhívás során Ön – beazonosításra alkalmas láthatóságának biztosítása mellett - a személyazonosság igazolására alkalmas és érvényes okmányainak bemutatásával, valamint az okmányazonosítók megadásával azonosítja magát.
• A teljes beszélgetésről hang és képi felvétel készül.
• Kollégánk az esetlegesen létrejövő szerződés tartalmának kulcselemeit ismerteti Önnel, ezt követően a szerződéstervezetet elküldi Önnek elektronikus úton.
• A szerződéshez kapcsolódó mindenkor hatályos dokumentumok (ÁSZF, hirdetmények stb.) megtalálhatók a takarekbank.hu oldalon, illetve kérésére ezeket is átküldi Önnek kollégánk e-mailben is.
• A létrejövő nyilatkozatot, adatlapot, szerződést Ön hang alapon alá is tudja írni.
• A megszemélyesítés után létrejövő nyilatkozatokat, adatlapokat, szerződéseket banki aláírást követően postai úton megküldjük Önnek.

Kérjük, a megküldött dokumentumokat őrizze meg!

A szükséges technikai feltételek megismeréséhez kérjük, használat előtt tekintse át a Kapcsolódó dokumentumok között található Felhasználói Kézikönyvet.

Dear Clients,

We would like to inform you that our new service, Takarék VideoBank is currently not available in foreign languages. Please contact our Call Center (+36/311-3110) and press 9.

Thank you for your understanding.

Sincerely,

Takarékbank